利用規約

【会員】
1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
【登録】
1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
【変更】
1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
【退会】
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。
【会員資格の損失及び賠償義務】
1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること
【会員情報の取扱い】
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

◆契約について◆
商品の購入画面より「注文完了」の画面が表示された時点で売買契約が成立します。
定期コースの申込は初回購入の方を対象に、ご本人様1個のみのご注文とさせていただきます。
※前回のご解約理由の状態が改善されてからの定期購入再開、又はご家族やお知り合いのために解約されたことのあるお客様が購入される場合は、この限りではありません。

◆ご連絡について◆
発送完了のお知らせや再配達のお伺いなど、当店からの商品に関するご連絡はすべてメールにてご案内しております。受信可能なメールアドレスのご登録をお願いいたします。
※迷惑メール振り分け設定や迷惑メールフィルタをご利用されている方は、「@lu-vie.jp」のドメインを受信できるように設定してください。設定がされておらず連絡がとれない場合、キャンセル手続き等ができない場合がございます。
※自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

◆定期コースの変更について◆※よくお読みください。
お届け先住所やお届け日の変更など、ご注文内容に関する変更の際は、次回お届け予定日の10日前までにお客様ご自身にて
【カスタマーサポート0120-700-668(10:00〜17:00)】へお問い合わせをしてください。
※10日を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。

◆定期コースの解約について◆※よくお読みください。
定期購入の最低規定購入数などの制限は御座いません。何回目からでも解約が可能です。
ご購入と同時のご解約は受け付けておりません。
定期購入解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいた後、次回お届け予定日の10日前までにお客様ご自身にて
【カスタマーサポート03-6631-3188(10:00〜17:00)】へご連絡いただきお手続きをしてください。
(例)次回お届け予定日が4月15日の場合⇒解約のご連絡期日は4月5日まで
※10日を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。 期間を過ぎてからのご連絡ですと、次回配送分からの解約となりますので、出荷段階、配送段階の商品に関しましてはお受け取りいただくことをお願いいたします。
やむをえずお受け取りいただけない場合に関しましては後日、リサイクル費用の請求をさせていただきます。
次の商品発送予定日に関しては、お客様によって異なりますため詳しくはマイページよりご確認よろしくお願いいたします。

◆初回の注文キャンセルについて◆
ご注文完了後はすぐに出荷作業が始まりますので、キャンセルはできかねます。

◆お受け取りについて◆
当店では発送完了時に配送伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況の確認をお願いいたします。
配送業者での保管期間を過ぎ、当店へ返送された商品を再配達する場合、再送料として一律￥1,000(税込)をいただいております。
発送した商品に対して「注文していない」等の理由で受取の拒否をされた場合は第三者によるなりすまし行為が考えられますので、被害届を提出しホストアドレスで注文者特定を行います。
注文者特定の結果、明らかにご本人の購入と判明した場合、調査にかかりました費用等の損害賠償を請求します。
また、ご連絡をいただけず「受け取り拒否」で商品が返送されてきた場合、商品廃棄及びリサイクル費用といたしまして￥3,500(税込)をいただいております。
上記請求にご対応いただけない場合には、公的機関を通して督促状をお送りさせていただくことも御座いますので、予めご了承ください。

◆未成年者の購入について◆
未成年者が購入される場合、親権者の同意を得ているものとします。
未成年者が「成年であると偽って(詐術を用いて)」契約を行った場合には取消はできません。(民法21条)

▼以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と弊社が判断した場合
・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合
・お届け先が倉庫や転送センター等に設定されている場合
・不正な注文と判断した場合 ※「悪質なイタズラ注文」「故意に代金を支払わない」「購入後、契約同意をした覚えがない」などの行為に関しましては厳正に対処致します。

【適用範囲及び変更】
本規約は、当社と利用者との間の本サイト又は本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当社が本サイトに掲載する本サービス利用に関する「ご利用ガイド」その他の本サイトに掲載されている規定は、本規約の一部を構成するものとし、本サイトに本規約と相反する規定があった場合は、当該規定を適用します。
利用者が本サイト又は本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
当社は、事前の通知なく、本規約を変更することができるものとし、当社が改定後の本規約を本サイトに掲載したときに効力を生じます。
利用者が本規約の改定後に本サイト又は本サービスを引き続き利用した場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。

【配送】
当社は、利用者に対し、当社が指定する配達方法により利用者が指定した場所に商品を配送します。ただし、医療機関及び宿泊施設への配送並びに郵便局留及び営業所留による配送はできません。

【返品及び交換】
利用者は、当社の責に帰すべき事由に基づく商品の不備、不良、品違い又は品不足が存する場合であり、かつ、利用者が当社に対し商品の引渡日から3日以内に当社が指定する連絡先に連絡をした場合に限り、商品の返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の品違い・品不足の場合には、利用者の申込内容に従った商品の再配達をもって返品又は交換に代えるものとし、また、商品の返品、交換又は再配達に要する費用は、当社の負担とします。
前項に定める場合のほか、当社が認める場合には、返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の返品又は交換に要する費用は、利用者の負担とします。

【会員資格の喪失及び賠償義務】
1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)商品が品切れ又は販売中止となった場合 (5)長期不在、宛先不明又は受取拒否その他の事情により商品の引渡しを履行できない場合 (6)利用者の信用に著しい不安が生じた場合 (7)その他、この利用規約に反する行為をすること
当社は、利用者が本規約に違反し、その他利用者の責に帰すべき事由により当社が被った損害につき、利用者に対し、損害賠償請求をすることができます。

【会員情報の取扱い】
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
4.当社は、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからCookieにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと結びつけた上で、広告配信等の目的で利用いたします。

【メールマガジン・広告等の配信】
当社は、利用者に対し、電子メールにより、本サイトからのメールマガジン・広告等を配信することができるものとします。

【契約の成立】
利用者は、当社が指定する方法に従い、商品の購入を申し込むものとします。
前項の申込みに対して、当社が利用者に対し申込内容確認に関する電子メールを送信したとき又は電話において当社のオペレーターが受諾したときをもって、当社と利用者との間で売買契約が成立し、その効力が発生します。
売買契約成立後は、商品発送前であっても、キャンセルおよび変更はお受けできません。

【代金の支払方法】
利用者は、別途当社が定め、当社が本サイトに掲載する商品代金その他費用を、当社が指定する支払方法により当社に支払います。

【所有権及び危険負担の移転】
商品の所有権及び危険負担は、当社が利用者に商品を引き渡した時点をもって移転します。

【禁止事項】
本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねる行為、又は当社を不当に誹謗中傷する行為
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
8. 購入意図なく商品の購入を申し込む行為　
9. 正当な理由なく商品を受領しない行為　
10. 正当な理由なく返品又は交換をする行為　
11. 転売、再販売その他営利を目的として本サイト又は本サービスにより商品を購入する行為　
12. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
13.反社会的勢力への利益供与
14.前条第1項に定める当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為
15..本サイトのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
16. 本サイト又は本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
17. その他当社が不適切と判断すること

【当社公式サイト以外からの購入・譲渡品について】
当社公式サイト以外から購入された商品又は譲り受けた商品(店舗販売品、メルカリ、ラクマ等のフリマアプリ、ネットオークションなどの個人取引、知人間での譲渡、アウトレット販売品)につきましては、ご返金・返品の保証対象外となり、当社は一切の責任を負いません。また、インターネットモール等で転売されている商品に関して生じたトラブルについても、当社は一切の責任を負いません。

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号(1)～(4)に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

【本規約の改定】
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

【分離可能性】
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

【非保証及び免責事項】
当社は、本サイト又は本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、利用者が期待する品質、商品的価値、正確性又は有用性を有すること、本サイト、本サービス又は当社からの情報提供が正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、永続性を有すること、及び不具合が生じないことなどについて、何ら保証するものではありません。
当社は、本サイト等から送付されるコンテンツ、電子メール等にコンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことについて、何ら保証するものではありません。
当社は、利用者のコンピュータ利用環境等について一切関与せず、コンピュータ利用環境、電子メールの不達等に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
当社は、地震、津波、台風、竜巻、大雨、洪水、自然火災、伝染病その他の自然災害、戦争、テロ、革命、暴動、労働争議、放火その他の社会的災害又は事件、輸送機関の事故又は故障、設備の事故又は故障等不可抗力に起因して本サイト、本サービス又は商品の提供が不能又は遅滞し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
長期不在、商品引渡後の保存方法等当社の責に帰さない事由に起因して商品が劣化し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
何らかの理由により当社が利用者に対し責任を負う場合であっても、当社は、利用者が被った損害につき、利用者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負いません。
当社は、第11条11号の規定に違反して売買された転売品の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証するものではありません。また、当社は、転売品の使用により生じた損害について、一切責任を負いません。

【権利帰属】
本サイト又は本サービスに含まれているコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、全て当社又はその提供者に帰属しております。
利用者は、本サイト又は本サービスに関して掲載又は提供されているコンテンツを、当社の事前の承諾なく、複製、公衆送信、展示、譲渡、貸与、翻訳、翻案等著作権を侵害する行為を行ってはなりません。

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⑴ご注文確定後(発送手続き完了後)のお客様都合でのご解約、発送の取り消し等は弊社配送システムの関係上、また、予め利用規約をご確認頂いたお客様のみにお申込み確定を頂く2段階方式を採用しているため、受付することができません。
また、お客様都合でのご返品ご返金等の申請、お申し入れは受付けできません。
お客様ご都合での強制的且つ一方的なご解約申し入れや商品の受け取り拒否、返品などをされた場合、梱包、発送業務にて発生した発送業務手続き手数料、再使用不可となる梱包資材料、発送手数料を含めた、キャンセル事務手数料3,500円を請求させていただきます。
ただし、上記における返品、返金については止むを得ない事由と当社基準により判断した場合や天災等の不可抗力による場合はこの限りではありません。
⑵明らかな錯誤による数量申込みに伴う返品等につきましては、お申込み経緯を調査の上、当社より錯誤と認定した場合のみ錯誤と認定した数量のみ返品を受理させて頂きます。
⑶再発送を希望される場合は、返送の際に掛かった費用、資材代、再発送の際に掛かる費用(送料)を合わせた『再発送手数料』をご負担いただきます。

お客様がご指定の決済方法で審査が通らない等商品が発送できない場合には、NPあと払い(手数料330円)や代金引換(手数料550円)にて発送させていただきます。
次回発送までにマイページ内の「定期便情報」→「お支払い情報」より支払方法をのご変更をお願いいたします。

定期配送は毎月自動的に注文が発生致しますが、 有効期限切れやカードエラー(残高不足等)により注文確定とならない場合がございます。エラーが発生した場合はNP後払い、もしくは代金引換に決済方法を変更して配送させていただく場合がございます。弊社よりお客様がご登録いただいたメールアドレスにメールにて案内をお送りいたしますので、 次回以降クレジットカード払いをご希望の場合はその旨をお知らせください。クレジットカード情報変更用のマイページIDを発行いたしますので、速やかにクレジットカード情報の変更をお願い致します。※NP後払い、もしくは代金引換に変更して発送させて頂いた商品を、お客様ご都合での強制的且つ一方的なご解約申し入れや商品の受け取り拒否、ご返品などをされた場合、ご利用規約21条に基づきご対応させて頂きます。

【準拠法、管轄裁判所】
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【商標】
当サイトに掲載されている弊社開発商品の名称ならびに商品ロゴ等は、弊社の登録商標です。 弊社の登録商標のご使用に際しては、弊社の書面による事前許諾が必要となります。